Возврат и обмен
Возможен в течение 14 календарных дней с момента осуществления покупки в шоуруме, в течение 7 дней с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине.
Изделия, которые были выполнены по предзаказу, купленные в разделе Sale возврату и обмену не подлежат.
Обращаем Ваше внимание, что некоторые категории товаров не подлежат обмену и возврату: нательные боди, нательные комбинезоны, легинсы.
Возврат изделия надлежащего качества проводится, если вещь не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и документы, подтверждающие покупку.
Магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида и иных дефектов, связанных с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц.
Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки.В случае, если на сданном изделии/ях будут выявлены дефекты или признаки использования, сроки возврата могут быть увеличены на время дополнительной экспертизы.
Дополнительная экспертиза может занимать от 14 до 18 рабочих дней, в зависимости от количества номенклатурных единиц.
Обращаем Ваше внимание, что все расходы за возврат товара, а также таможенные и иные дополнительные сборы (для международных отправлений) оплачиваются покупателем, согласно тарифам транспортных компаний и таможенных сборов страны пребывания.
Оформление возврата
Для оформления возврата заполните на сайте специальную форму с указанием ФИО, даты покупки, номера заказа, вашей электронной почты и контактного номера телефона.
Вы можете вернуть товар курьерской службой СДЭК.
Возврат товара осуществляется за счёт покупателя.
Если ваш заказ был доставлен службами EMS, UPS или иным другим способом, для оформления возврата вам необходимо связаться с сотрудниками интернет-магазина через электронный адрес
official@kativa-store.ru или по телефону
+7 (929) 929-29-20 для уточнения дальнейших действий.
После осуществления возврата обязательно свяжитесь с нами и сообщите трек-номер для отслеживания.