Возврат и обмен
Возможен в течение 14 календарных дней с момента осуществления покупки в шоуруме, в течение 7 дней с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине.
Изделия, которые были выполнены по предзаказу, возврату и обмену не подлежат.
Обращаем Ваше внимание, что некоторые категории товаров не подлежат обмену и возврату: нательные боди, нательные комбинезоны, легинсы.
Возврат изделия надлежащего качества проводится, если вещь не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и документы, подтверждающие покупку.
Магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида и иных дефектов, связанных с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц.
Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки.В случае, если на сданном изделии/ях будут выявлены дефекты или признаки использования, сроки возврата могут быть увеличены на время дополнительной экспертизы.
Дополнительная экспертиза может занимать от 14 до 18 рабочих дней, в зависимости от количества номенклатурных единиц.
Обращаем Ваше внимание, что все расходы за возврат товара, а также таможенные и иные дополнительные сборы (для международных отправлений) оплачиваются покупателем, согласно тарифам транспортных компаний и таможенных сборов страны пребывания.
Оформление возврата
Для оформления возврата заполните на сайте специальную форму с указанием ФИО, даты покупки, номера заказа, вашей электронной почты и контактного номера телефона.
Вы можете вернуть товар в наш магазин по адресу: г. Москва Большой Козихинский переулок, 22 стр. 2 (до двери) Мы работаем с 12.00— 20.00 или отправить изделие курьерской службой СДЭК.
Возврат товара осуществляется за счёт покупателя.
Если ваш заказ был доставлен службами EMS, UPS или иным другим способом, для оформления возврата вам необходимо связаться с сотрудниками интернет-магазина через электронный адрес
official@kativa-store.ru или по телефону
+7 (929) 929-29-20 для уточнения дальнейших действий.
После осуществления возврата обязательно свяжитесь с нами и сообщите трек-номер для отслеживания.